Cómo acceder al Programa Apoyo a Víctimas
El Programa Apoyo a Víctimas entrega atención especializada a personas afectadas directa o indirectamente por determinados delitos, mediante orientación y apoyo psicológico, social y jurídico.
Qué tipo de apoyo entrega
Los Centros de Apoyo a Víctimas de Delito (CAVD) cuentan con equipos profesionales que pueden entregar acompañamiento psicológico, social y jurídico según las necesidades de la persona atendida.
Quiénes pueden acceder
El programa prioriza víctimas directas e indirectas de delitos de mayor gravedad, como homicidios, secuestros, determinados delitos sexuales, trata de personas, robos violentos y lesiones graves, entre otros definidos por el programa.
Cómo solicitar atención
Puedes llamar al Programa Apoyo a Víctimas o solicitar atención en un Centro de Apoyo a Víctimas de Delito. También existen canales digitales para agendar atención en los centros habilitados.
No reemplaza la denuncia
El apoyo psicosocial y jurídico es distinto de la denuncia penal. Si el delito todavía no ha sido denunciado, el equipo puede orientarte sobre los canales correspondientes.
Protección durante un proceso penal
La Fiscalía también tiene deberes de protección respecto de víctimas y testigos en riesgo, pudiendo adoptar determinadas medidas directamente o solicitar medidas al tribunal.
Qué puedes esperar de la atención
La atención puede incluir orientación inicial, evaluación de necesidades y derivación o acompañamiento psicológico, social o jurídico según el caso. El tipo de apoyo depende del delito, impacto y situación de la persona afectada.
Si eres familiar de una víctima
El programa también contempla víctimas indirectas en determinados casos. Si el delito afectó gravemente a un familiar, consulta si puedes acceder a orientación o acompañamiento.
Si necesitas protección inmediata
El Programa Apoyo a Víctimas no reemplaza los canales de emergencia ni las medidas de protección que pueden adoptar Fiscalía, policías o tribunales. Si existe riesgo actual, utiliza los canales oficiales correspondientes.
Preguntas frecuentes
¿La atención tiene costo?
El programa público entrega atención gratuita dentro de las prestaciones que ofrece.
¿Necesito haber denunciado primero?
El equipo puede orientarte sobre los pasos disponibles, pero la atención de apoyo y la denuncia penal son procesos distintos.
¿Puedo recibir apoyo psicológico y jurídico?
Los CAVD cuentan con equipos interdisciplinarios y la atención depende de las necesidades evaluadas en cada caso.
Fuente oficial
ChileAtiende: Programa Apoyo a Víctimas.
Última revisión: 29 de septiembre de 2026.